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PEDIDOS SEGUROS POR INTERNET
Si utiliza nuestro servicio en Internet, usted siempre puede sentirse seguro cuando abona con su tarjeta de crédito. Hemos establecido un proceso de pedido que emplea el moderno cifrado SSL para garantizar la seguridad de sus datos personales. Como medida de seguridad adicional, su número tarjeta de crédito no es almacenado en nuestro sistema. Al efectuar compras en línea, usted se conectará con el servicio de pagos electrónicos Payex para la transacción de la tarjeta de crédito. Respetamos su privacidad y no vendemos nuestras listas de clientes.
ENVÍOS
La gran mayoría de los artículos de este sitio Web se envían por Schenker. Los gastos de envío se incluyen en el precio y están basados en el peso y tamaño del producto que usted adquiere y la zona geográfica donde usted vive.. Los pedidos en palet o a granel se envían por una empresa de transporte común. Inmediatamente después de la recepción de las mercancías, sírvase inspeccionarlas para ver si están en buenas condiciones. Para los envíos rechazados sin previa notificación le debitaremos automáticamente los gastos de envío completos. Lamentablemente, no podemos realizar envíos a apartados postales.
MERCANCÍAS DAÑADAS
Si uno de los artículos llega dañado o roto, avise inmediatamente al expedidor y después póngase en contacto con nuestra oficina de venta para que podamos resolver la situación. Sírvase tomar nota de los números de rastreo y conservar todas las mercancías / embalajes dañados para una inspección ulterior del expedidor.
CAMBIOS
Jorvik.se efectuará el cambio de productos adquiridos en este sitio dentro de un plazo de 30 días, siempre y cuando el comprador afronte los gastos de envío. Para más información, póngase en contacto con Customer Service (Servicio de atención al cliente).
DEVOLUCIONES
Para recibir un reembolso inmediato de Jorvik, los artículos deben retornarse dentro de un plazo de 30 días de la fecha de entrega, con el envío y el seguro pagados por anticipado (lamentablemente, no se aceptan pagos contra reembolso). Los gastos de envío originales no se reintegran. Antes de devolver un artículo, primero debe enviar un mensaje por correo electrónico a Customer Service para obtener un número de autorización de devolución (Return Authorization Number, RAN). No se aceptarán devoluciones de ningún tipo sin el número RAN (que es válido durante 14 días). Nuestra dirección de expedición es:
JORVIK
PO BOX 9257
SE-400 96 Gotemburgo
SUECIA
Todos los productos (salvo que se indique otra cosa en nuestro sitio Web) se venden con la garantía total del fabricante. Todos los artículos deben estar en un estado “como nuevo”, en su embalaje original y con todas las tarjetas de garantía, manuales y accesorios. Cualquier discrepancia o daño puede causar un retraso o pérdida parcial de su crédito. Las devoluciones deben enviarse a través de Schenker, o cualquier servicio de mensajero que emita números de rastreo y seguro. Asegúrese de enviar por correo electrónico dicho número de rastreo a Customer Service. El crédito se realizará en 14 días.
RETRASOS Y PEDIDOS PENDIENTES
La mayoría de los pedidos se procesan el mismo día en que se reciben. Los productos en stock se envían generalmente dentro de un plazo de 24 horas. Si un producto está agotado, normalmente notificamos al comprador cuándo estimamos que el producto volverá a estar disponible. Si el envío se ha retrasado por otros motivos, normalmente se lo notificamos al cliente para que puedan adoptarse las medidas de entrega necesarias.
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Johanna Verde
