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ORDINAZIONI ONLINE SICURE
I nostri servizi online garantiscono la massima sicurezza nei pagamenti con carte di credito. Il processo di ordinazione utilizza un sistema di criptaggio SSL all’avanguardia, per garantire la sicurezza dei dati personali del cliente. Per una maggiore sicurezza, il numero della carta di credito non viene conservato sul nostro sistema. Per l’acquisto online si deve accedere a Payex, che gestisce le transazioni effettuate con carte di credito. Per il rispetto della tua privacy, non cediamo a nessuno le nostre liste di clienti.
SPEDIZIONE
La maggior parte degli articoli presenti sul nostro sito sono spediti tramite Schenker. I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo indicato e sono calcolati sul peso e sulla dimensione del prodotto acquistato, e sulla zona geografica in cui si vive. Gli ordini su pallet e a collettame sono inviati tramite corriere comune. Il cliente è pregato di controllare immediatamente al ricevimento tutti gli articoli, per rilevare eventuali danni. Per tutte le spedizioni rifiutate senza avviso, al cliente saranno addebitate le intere spese di spedizione. Siamo spiacenti ma non è possibile inviare merce alle caselle postali.
ARTICOLI DANNEGGIATI
Se un articolo ricevuto risulta danneggiato o rotto, informarne immediatamente lo spedizioniere e contattare il nostro ufficio vendite, che provvederà in merito. Si prega di conservare i numeri di tracking e tutti gli articoli danneggiati completi di imballaggio in modo che possano essere ispezionati dallo spedizioniere.
SOSTITUZIONI
Jorvik.se sarà felice di sostituire qualsiasi prodotto acquistato su questo sito entro 30 giorni; le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Si prega di contattare il Servizio di assistenza clienti per fornire i dettagli della sostituzione.
RIMBORSI E RESTITUZIONI
Per ricevere il rimborso da parte di Jorvik, gli articoli acquistati devono essere restituiti entro 30 giorni dalla spedizione; i costi di spedizione e assicurazione devono essere prepagati (non si accetta la formula di pagamento alla consegna). Sfortunatamente, le spese originali di spedizione non possono essere rimborsate. Prima di restituire qualsiasi articolo, spedire una mail al Servizio di assistenza clienti per ottenere il Numero di autorizzazione alla restituzione (RAN). Non sarà accettato alcun tipo di restituzione privo del numero RAN (il numero sarà valido per 14 giorni). Il nostro indirizzo di spedizione è il seguente:
JORVIK
PO BOX 9257
SE-400 96 Goteborg
SVEZIA
Tutti i prodotti, se non diversamente indicato sul nostro sito, sono venduti con la totale garanzia del produttore. Tutti gli articoli sono in condizioni “come nuovi”, nell’imballaggio originale e con tutti i documenti di garanzia, manuali e accessori. Qualsiasi discrepanza e danno può risultare in un ritardo o una parziale perdita del credito a favore del cliente. Le restituzioni devono essere inviate tramite Schenker o qualsiasi corriere che emetta numeri di tracking e offra l’assicurazione. Si prega di inviare il numero di tracking per email al nostro Servizio di assistenza clienti. Il credito sarà messo a disposizione entro 14 giorni.
RITARDI E ORDINI INEVASI
La maggior parte degli ordini sono evasi il giorno stesso della loro ricezione. I prodotti in magazzino sono normalmente inviati entro 24 ore. Se un articolo non è disponibile, invieremo al cliente una previsione di disponibilità. Se la spedizione è stata ritardata per altre ragioni, normalmente il cliente ne sarà informato in modo da poter organizzare la spedizione.
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Green Johanna
