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SICHERE BESTELLUNG
Bei online Bestellungen können Sie bei Zahlung mit Kreditkarte von einer sicheren Transaktion ausgehen, da bei der Abwicklung modernste SSL Kryptierung verwendet wird, die Ihre persönlichen Daten schützt. Zum besseren Schutz wird die Kreditkarte außerdem nicht in unserem System registriert. Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Sie für die eigentliche Transaktion automatisch an Payex weitergeleitet. Wir wahren Ihre persönliche Integrität und geben unsere Kundenkartei nicht an Dritte weiter.
LIEFERUNG
Der größte Teil unserer Produkte wird über Schenker versandt. Die Frachtkosten sind im Preis enthalten und abhängig von Gewicht und Umfang sowie Lieferadresse. Größere Bestellungen werden auf Palette und mit LKW Transport versendet. Bitte kontrollieren Sie die Ware beim Empfang. Bei Lieferungen, die ohne Angabe eines Grundes retourniert werden, behalten wir uns vor, die Frachtkosten in Rechnung zu stellen. Lieferungen an Postfachanschriften sind nicht möglich.
BESCHÄDIGTE WARE
Bei Empfang beschädigter Ware ist der Spediteur sofort zu benachrichtigen, anschließend nehmen Sie bitte zwecks Klärung Kontakt zu unserem Vertriebsbüro auf. Bitte die Frachtdokumente aufbewahren sowie die beschädigte Ware einschließlich Verpackung zur späteren Inspektion durch den Spediteur.
UMTAUSCH
Sollten Sie eine bei Jorvik.se erworbene Ware umtauschen wollen, ist dies innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern Sie die Frachtkosten übernehmen. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu unserem Kundenservice auf.
RÜCKSENDUNGEN
Zur Sicherstellung einer schnellen Bearbeitung von Rücksendungen muss die Ware innerhalb von 30 Tagen retourniert werden, wobei Fracht und Versicherung bezahlt sein müssen (Nachnahmesendungen können nicht zugelassen werden). Die Transportkosten für die ursprüngliche Lieferung werden nicht erstattet. Vor Rücksendung von Waren bitte unseren Kundendienst zwecks Erhalt einer RAN (Return Authorization Number / Rückgabenummer) kontaktieren. Rücksendungen ohne RAN können nicht bearbeitet werden. Unsere Anschrift lautet:
JORVIK
PO BOX 9257
SE-400 96 Göteborg
Für alle Produkte (die die Garantie umfasst) gewähren wir die volle Garantie. Die Ware muss unbeschädigt sein, in Originalverpackung einschließlich Betriebsanleitung und Zubehör. Abweichungen hiervon können zu Abzügen bei dem Rückerstattungsbetrag führen. Retouren bitte über Schenker oder einen anderen Spediteur abwickeln, der eine Frachtstücknummer (zwecks Rückverfolgung) ausstellt sowie die Ware versichert. Bitte teilen Sie diese Frachtstücknummer unserem Kundendienst mit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.
LIEFERRÜCKSTÄNDE UND RESTNOTIERUNGEN
Der Grossteil der Bestellungen wird noch am Eingangstag bearbeitet. Sofern die Ware vorrätig ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden versendet. Falls ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, nennen wir Ihnen den ungefähren Liefertermin. Sollte ein Produkt aus einem anderen Grund verspätet sein, werden Sie benachrichtigt.
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